东莞通学生卡三月办卡至今拿不到
东莞通学生卡三月办卡至今拿不到
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来自：中国 发布日期2024-10-14 15:31:28
状态：
已回复
编号：482789
处理用时：7天17小时6分
东莞理工大一办的学生卡，到现在大二了，卡还是在等交接配送，打东莞通电话又没有人工服务，根本解决不了问题，又去鸿福路地铁站的东莞通查询，工作人员说解决不了要留下联系方式，结果等了十多天也没有人联系，到底啥时候能拿到学生公交卡呢？
问政部门：交控集团
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官方回复
您好！感谢您对东莞通的关注与支持。
根据教育局下发的学生卡办理指引，学生卡办理分三个学段：一是小学阶段，卡体有效期为小学毕业当年的12月31日；二是中学阶段（含初中、高中），卡体有效期为高中毕业当年的6月30日；三是高校阶段，卡体有效期为大学毕业当年的6月30日；各学段首次办理学生卡可3月1-20日或11月1-20日登录东莞通官网进行个人申办；或于9月、10月参加学校的团队办理申请，首次办理免费。首次办理提交申请后需要经过学校老师、区/镇教办进行审核，审核通过后我司在次月15个工作日内进行制卡，如当批次制卡数量较多，则适当延期。制卡完成由学校老师进行分发到个人。
经查核，根据您提供的信息核查到2024年3月通过东莞通官网申办陈浩*的学生卡，2024年4月下旬邮寄，快递信息显示2024年5月初签收，我司已按流程完成制卡，并交接到相关部门。经与学校老师确认，老师答复已和陈浩*沟通该学生卡事宜，感谢您的理解。温馨提示：学生卡如遗失需补办，可下载东莞通APP，注册成功后，于“挂失”功能中选择“挂失补办”，输入相关信息，申请挂失、补办；也可通过东莞通官方网站-网上营业厅申请挂失、补办，还可持学生身份证（及代办人身份证）原件、在读证明资料前往我司直营网点进行挂失补办，详细地址如下：一是东城客服中心，地址：东莞市东城街道东源路33号五楼前台；二是地铁鸿福路站客服中心，地址：东莞市地铁R2线鸿福路站站内B出口处。如有其他业务疑义情况，可通过东莞通APP--我的--自助客服咨询反馈，如有不便，敬请谅解。
我司于2024-10-18 10:17致电联系您作出相应的解释工作，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电东莞通客服热线960163咨询了解，谢谢！
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